订单处理的速度和准确性是提高客户满意度的关键因素

现在，虽然你可以通过在仓库做一些小的优化来改进仓库的工作流程。但从长远来看，你仍然需要一个江湖卫士仓库管理系统（WMS）帮助整体优化。作为一个整体。LMS系统的一部分，WMS主要用于管理、控制和优化仓库内的所有流程，包括从客户预报、收货、存储、收费到统计数据。在本文中，我们将讨论仓库面临的主要挑战wms提供的解决方案和更好的解决方案wms供应商。

仓库的主要流程

为了更好地了解仓库的管理，我们需要首先了解它的主要过程。仓库有六个基本流程，包括收货、入库、上架、拣货、包装、运输、退货。

仓库的主要流程

收货

收货的核心点是在适当的时间将货物按质按量交付到仓库。这个过程可以分为几个步骤:

o客户下入库单；

o库位提前分配；

o卸货；

o确认收货；

o录入系统；

在这个阶段，可以自动检查货物的设备和调度策略可以帮助你合理分配人力，确保每项工作都有合适的人力来完成。

上架

货架是将货物放置在仓库的最佳位置。在这一步中，可以准确识别SKU与其把它运到合适的位置，不如把它运到合适的位置。货物的储存条件不仅要保证货物本身的质量，还要考虑仓库员工的安全。如果立体货架、仓库管理等仓库的整体设计优秀，可以简化这些工作，更有效地利用存储空间。

拣货

拣货是根据客户的订单从仓库收集货物的过程。这个过程被认为是成本最高、耗时最多、错误最容易发生的节点。在这个过程中，可以使用移动代码扫描设备和语音系统辅助工作，可以减少大量的工作时间，降低检错率。当然，也可以使用一些拣货方法，如集群拣货、区域拣货、波次拣货等。

包装

包装是将用户购买的商品放在一起，进行质量检验、审查和准备交付。现阶段需要注意订单相关要求是否已完成，包装材料和数量是否合理。当然，使用自动包装机可以减少时间，节省包装材料。

运输

运输是将货物发送给客户，并确保按时交付。在此过程中，通过合理的运输调度、配送安排和跟踪系统，可以提高用户满意度。

退货

虽然大多数公司希望没有客户退货，但退货是不可避免的。特别是对于电子商务，HappyReturns联合创始人兼CEO大卫索比说，大约5%到10%的商品在商店购物时会被退回，但如果在网上购买，这个比例会达到15%到40%。处理退货比较麻烦。退货的商品必须有标识，分类等待处理。处理方法包括重新上架、送修、报废、退回厂家等。

现在我们已经描述了仓库中的主要流程，下面就来讨论一下仓库管理软件的工作原理以及如何与这些流程相匹配。

江湖卫士仓储管理系统是什么？

虽然传统的OMS或ERP它具有基本的仓库功能，但许多公司发现它不能满足仓库的要求。因此，，WMS主要优势不仅涵盖仓库库存管理、订单处理等基本功能，还包括仓库人员管理、财务管理、统计分析等。每个企业都有自己的特点，对软件有不同的要求。我们可以看到大多数WMS主模块及其对应的最常见问题。

仓库流程和WMS模块的关系

库存管理

创建采购订单。WMS统一管理所有供应商的信息及其库存，方便采购。系统可以通过简单的扫描代码直接将产品输入订单，并通过电子邮件直接将订单发送给供应商。签收入库。WMS系统集成的扫码设备可以让工作人员根据分析和策略将货物上架到最合适的仓库。WMS您还可以根据您存储的商品的类型和特点，合理规划您的仓库大小、位置和货物放置方式。例如，快速消费品放置在最容易到达的地方；易损需要放置在危害最小的区域；易腐应根据其存储要求和有效期放置。存储位置的推荐将与预测模块联动，并根据产品的需求和其他因素。

仓库布局实例存储。货物的位置控制是存储的核心。特别是当您需要处理完全不同类型的货物或同时为多个客户处理货物时，您可以准确地跟踪每个客户SKU准确的位置有助于优化订单处理流程，防盗。同时，对于易腐食品，储存条件极其重要，WMS跟踪此类产品的保质期，优先处理。库存水平控制。WMS它将监控仓库中每种货物的库存水平。如果货物数量太低，将通知客户补货。此外，还可以设置自动重新订购，防止库存耗尽或超卖。定期库存是控制库存水平的好方法WMS还提供了此功能。

订单管理

在任何以销售为导向的业务中，客户订单处理都是关键功能。订单处理的速度和准确性是提高客户满意度的关键因素。在这个过程中的每个节点中，WMS可以通过多种方式提高效率，减少错误。创建并接收订单。如果是你用的话magento或者shopify等自建站、亚马逊或eBay等品销售等平台。WMS这些渠道的订单可以集成到系统中进行统一处理。另外，大多数WMS使用云服务，无论是在展览还是会议上，您都可以随时直接在移动设备上创建订单。拣货。挑选列表可能很难创建，但是WMS可方便您按库位、订单日期、SKU等待订单分类并打印清单。移动设备和语音系统可以帮助您的员工快速找到货物的位置。如果一个拣货单中有多个订单，需要给出建议的最佳路线，并准备拣货装置，以减少路上的时间。产品上的条码和RFID能保证拣货的准确性。现在，亚马逊和阿里巴巴等大公司也使用机器人或其他智能设备来协助仓库。

扫描设备包装。自动计算并推荐每个订单的包装类型和耗材数量，如礼品等。系统也可以自动打印UPS，FEDEX，USPS等公司的面单、标签、提货单等必要文件。由于不再需要手动输入跟踪号打印，可以很好地控制发货质量，并将所有系统记录到系统中。运输。大多数WMS支持成本计算和实时跟踪。如果将多个订单发送到一个地址，也可以合并以降低运输成本。同时，还可以跟进物流商提供的服务，选择直达还是越库。退货。WMS这个不愉快的过程可以通过自动化来简化。如自动创建退货、记录原因、更新库存、执行退款、生成报告等。开票。发票是自动创建和发送的，包括每个客户的个人折扣和付款。并支持电子邮件，CSV，EDI等多种格式。一般来说，在这样一个集中管理系统中，您可以了解每个订单的完整付款信息、运输信息、人力和时间。此外，您的客户还可以查看和管理他们的订单，提高他们的参与度和满意度，为后续的基础合作奠定基础。

人力管理

当公司很小的时候，只有少数员工更容易管理。工作安排、工资表、绩效跟踪可以手动完成，不需要太长时间。但随着公司的发展和员工数量的增加，情况将变得复杂。WMS它们都提供了人力管理模块，可以方便地用于调度。自动调度程序可以帮助您根据您的采购和运输计划安排每天、每个区域和每个工种所需的人数，以应对不同的紧急情况。例如，货物堆积在码头，大量订单需要接收和包装。提高效率。管理员工KPI指标，如拣货数量、包装数量、拣货时间等。并向管理人员提供这些数据，以识别不符合要求的员工或需要再培训的员工，并奖励优秀员工。通过这种可视化的结果显示和与同行的比较，可以鼓励员工工作。